Obchodní podmínky

Obchodní a provozní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.KosmetickeKufry.cz (prodejce). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).

Informace o zboží

  • Obrázky v internetovém obchodě jsou ilustrační a mají pouze informativní charakter.
  • Veškeré ceny, včetně akčních nabídek, platí do odvolání nebo vyprodání zásob.
  • Zboží je dodáváno s fakturou nebo paragonem, které případnou nepřítomnost záručního listu výrobce nahrazují (dle zákona 47/1992 sb. §620 odst. 3).

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  • Odeslání objednávky prostřednictvím tohoto internetového obchodu je závazné a jejím odesláním kupující souhlasí s pravidly obchodu včetně dodacích a platebních podmínek, reklamačního řádu a ustanoveních o ochraně osobních údajů.
  • Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Zobrazovaná dostupnost zboží je orientační a je vždy potvrzena na základě poptávky.
  • Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím.
  • Uzavírat kupní smlouvy prostřednictvím internetu mohou pouze osoby k tomu způsobilé. Za případné škody způsobené prodávajícímu nezletilými osobami jsou odpovědní jejich zákonní zástupci ve smyslu § 422 o. z.

Práva a povinnosti kupujícího

  • Kupující je povinen uvést správnou a úplnou adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
  • Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky, ještě před jejím závazným potvrzením.

Storno objednávky

  • Vaše objednávka je závazná. Budete-li si z jakéhokoli důvodu přát objednávku stornovat, učiňte tak co nejdříve, aby již nedošlo k expedici zboží (snažíme se o co nejrychlejší odeslání zboží zákazníkovi).
  • V případě opakovaných stornování objednávky jedním kupujícím si prodávající vyhrazuje právo další zboží nezasílat.
  • Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku, v případě, že nastane výrazná změna ceny u dodavatele, popřípadě se zboží již nevyrábí, či nedodává. Prodávající bude kontaktovat kupujícího s upřesněním situace. Pokud kupující zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude již zaplacená částka vrácena převodem na zvolený účet.

Způsob doručení zboží, poštovné

  • Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společnosti PPL a České pošty. Českou poštou zasíláme zásilky jako doporučený balík, "BALÍK DO RUKY" nebo "BALÍK NA POŠTU". U zásilek odeslaných jako "BALÍK DO RUKY" pošta garantuje doručení následující pracovní den. Pokud je "BALÍK DO RUKY" Českou poštou doručován déle než 24 hodin, nepřebíráme za tuto prodlevu zodpovědnost. O stavu vaší zásilky Vás bude Česká pošta informovat SMS zprávou nebo emailem. U doporučených zásilek je dodací doba obvykle 2 dny.
  • O odeslání zásilky Vás informujeme e-mailem.
  • V případě nepřítomnosti má být adresátovi zanecháno oznámení o uložení zásilky. Bohužel se stává, že toto oznámení poštovní doručovatel někdy nevyplní a nezanechá. V případě, že zásilku čekáte a stále nedorazila, ujistěte se, že zásilka již není uložená na vaší poště, případně nás informujte na uvedených kontaktech.
  • Při platbě předem provede kupující úhradu zboží + poštovného na účet: 2200135793 / 2010, variabilním symbolem je číslo objednávky. Zboží bude expedováno až po připsání celé částky na účet prodávajícího. Pokud částka nebude do 10 pracovních dnů připsána na účet, bude objednávka stornována.
  • U objednávek nad 1800,-Kč není účtováno poštovné.
  • Osobní odběr zboží je možný po předchozí dohodě bez poplatku. Uvedené adresy nejsou kamenné prodejny, ale pouze výdejní místa pro osobní odběry.

Dodací lhůta

  • Zboží, které je skladem, expedujeme neprodleně - nejpozději však 1-2 dny po objednání, nebo obdržení platby na účet (převod peněz bankovním spojením obvykle trvá 1-2 pracovních dní).
  • U zboží, které není skladem, je dodací lhůta 1-3 týdny. Kupující bere na vědomí, že termín dodání se může prodloužit.
  • Zákazníka informujeme o odeslání zboží prostřednictvím e-mailu nebo SMS. V případě změny dodací lhůty je zákazník vždy informován.
  • Prodávající neručí za jakékoli škody spojené s opožděným doručením.

Převzetí zásilky

  • Kupující je povinen neprodleně po obdržení zásilky zkontrolovat její stav a položky na vystaveném dokladu. V případě nesrovnalostí nás neprodleně kontaktovat. V opačném případě se má za to, že zásilka byla v pořádku. Kupující se vystavuje riziku, že reklamace tohoto typu nebudou později uznány.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

  • V souladu s ustanovení Občanského zákoníku, má zákazník právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů po převzetí zboží. V takovém případě musí kupující o vrácení zboží předem prodávajícího informovat písemně (e-mailem či dopisem).
  • Kompletní nepoškozené zboží bez známek užívání nebo opotřebení včetně příslušenství s přiloženými doklady o koupi, je kupující povinen zaslat zpět spolu s uvedením čísla objednávky a čísla účtu.
  • Právo odstoupení od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele.
  • Po obdržení vráceného zboží, bude odpovídající částka zaslána na uvedené číslo účtu do 10 pracovních dnů. V případě vracení peněz na složenku je účtován manipulační poplatek 30 Kč.
  • V případě, že je zboží vráceno prodejci v jiném než původním (neporušeném) stavu, je zákazník povinen uhradit náklady za vzniklou škodu na zboží (např. neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).
  • U vrácení zboží musí být průvodní dopis s číslem účtu, na který zákazník požaduje vrátit peníze. Peníze za vrácené zboží budou zákazníkovi vráceny nejpozději do 10 pracovních dnů po zpětném obdržení zboží.
  • Dle zákona jsme oprávněni účtovat kupujícímu skutečné a doložitelné náklady spojené s vrácením zboží.
  • Je-li prodejci vrácené zboží zasláno na dobírku, nebude převzato.

Záruka a reklamace

  • Na zařízení je poskytována záruka 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu.
  • Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, je povinen tyto skutečnosti sdělit vždy písemně, nejpozději však do 2 dnů od převzetí zboží.
  • Poskytovaná záruka se nevztahuje zejména na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo nesprávným uskladněním. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé užíváním výrobku v rozporu s návodem k obsluze, zanedbanou údržbou nebo užíváním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.
  • Nárok na uplatnění reklamace zaniká v případě poškození zboží při přepravě. Tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí. Vždy si zásilku pečlivě překontrolujte. Při převzetí poškozené zásilky prodávající za její reklamaci u České pošty nepřebírá zodpovědnost a neodpovídá ani za případné poškození jejího obsahu.
  • Kupující uplatní reklamaci tak, že prodávajícímu zašle vyplněný reklamační protokol a to buď písemně na uvedenou adresu nebo elektronicky emailem (viz. Kontakty).
  • Oprávněná reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace (pokud se s kupujícím nedohodne jinak).
  • V reklamačním protokolu musí být vyplněno: datum přijetí zboží zákazníkem, číslo objednávky, název produktu, na který zákazník uplatňuje reklamaci a jeho množství, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla. Dalšími nezbytnými údaji jsou jméno a adresa kupujícího, jeho telefon a e-mail. Nezbytnou součástí reklamace je doklad o zakoupení výrobku.
  • Kupující zboží odešle na vlastní náklady zpět na adresu prodávajícího. Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí prodávající.
  • V případě neoprávněné reklamace jsou zákazníkovi účtovány veškeré náklady spojené s vyřízením reklamace (např. doprava k zákazníkovi atd.).

Ochrana osobních údajů

  • Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout plnohodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou poskytnuty třetímu subjektu, s výjimkou přepravce.
  • Provedením objednávky vyjadřujete souhlas se zpracováním svých osobních údajů, uvedených pro obchodní a marketingové účely pouze naší společnosti.
  • Osobní údaje nejsou prodávány, předávány, ani nijak jinak zpracovávány pro potřeby třetích stran, či následný prodej.
  • Údaje o nákupech (objednávky) jsou shromažďovány za účelem vyřizování reklamací a ke zpětné kontrole účetních dokladů.
  • Máte právo požadovat opravu, doplnění nebo vymazání osobních údajů z naší databáze.

Závěrečná ustanovení

  • Prodávající nenese žádnou odpovědnost za škody na zdraví, způsobené nesprávnou aplikací a postupem osoby nemající k používání těchto produktů náležité oprávnění.
  • Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen i změnu těchto obchodních a provozních podmínek.
  • Prodávající je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu jsou konečné. Jako kupní cena je vždy považována částka uvedená u zboží v den potvrzení objednávky.

Aktualizováno: červen 2018